Política de Privacidade

A Real Polar Instalações Climáticas ("Real Polar", "nós", "nosso") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos visitantes do nosso site (realpolar.com.br) e dos usuários dos nossos serviços.

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços digitais.

Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente e dados coletados automaticamente durante sua navegação:

Dados fornecidos por você:

•Nome completo e nome do escritório/empresa

•Endereço de e-mail

•Número de telefone / WhatsApp

•Informações sobre seu projeto (tipo, área, prazo, localização)

•Mensagens enviadas via formulários de contato ou briefing

Dados coletados automaticamente:

•Endereço IP e localização geográfica aproximada

•Tipo de navegador e sistema operacional

•Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques

•Origem do acesso (busca orgânica, anúncio, redes sociais, etc.)

•Dados de cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e mensurar o desempenho das nossas campanhas de marketing:

Google Analytics: Coletamos dados de navegação anônimos para entender como os visitantes utilizam nosso site. Esses dados incluem páginas visitadas, duração da sessão e origem do tráfego.

Google Ads (Google Advertising): Utilizamos o pixel de conversão do Google Ads para mensurar a eficácia dos nossos anúncios pagos. Isso nos permite identificar quando um usuário que clicou em um anúncio realizou uma ação em nosso site (como preencher um formulário de contato).

Cookies de remarketing: Podemos exibir anúncios personalizados para visitantes que já acessaram nosso site, por meio da Rede de Display do Google e outras plataformas.

Como gerenciar cookies:

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Também pode optar por não participar da publicidade personalizada do Google em: https://adssettings.google.com

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

•Responder solicitações: Entrar em contato para responder orçamentos, briefings e dúvidas enviadas pelos formulários

•Prestação de serviços: Elaborar propostas técnicas e executar projetos de climatização contratados

•Marketing e publicidade: Exibir anúncios relevantes no Google Ads e outras plataformas para pessoas interessadas em climatização de alto padrão

•Análise e melhoria: Entender o comportamento dos visitantes para melhorar nosso site e comunicação

•Comunicações comerciais: Enviar informações sobre nossos serviços, quando você autorizar

•Cumprimento legal: Atender obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

Parceiros de tecnologia: Google LLC (Analytics, Ads), Meta Platforms (caso utilizemos anúncios no Instagram/Facebook) — apenas para fins de mensuração e publicidade, conforme suas respectivas políticas de privacidade.

Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação do site e atendimento ao cliente, sempre sob acordos de confidencialidade.

Obrigação legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Proteção de direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Real Polar, nossos clientes ou terceiros.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

•Dados de formulários de contato: Até 5 anos após o último contato, para fins de relacionamento comercial

•Dados de projetos executados: Pelo prazo legal aplicável (mínimo 5 anos)

•Dados de cookies e analytics: Conforme configuração de cada plataforma (geralmente 13 a 26 meses)

•Dados de campanhas publicitárias: Até 90 dias após o encerramento da campanha

Após o período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), você tem os seguintes direitos:

•Acesso: Solicitar confirmação da existência e acesso aos seus dados pessoais

•Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

•Exclusão: Solicitar a eliminação dos seus dados, quando não houver obrigação legal de retenção

•Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço

•Oposição: Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse

•Revogação do consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das atividades realizadas anteriormente

•Informação: Ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: comercial@realpolar.com.br

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

•Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS)

•Acesso restrito aos dados apenas para colaboradores autorizados

•Revisão periódica das práticas de segurança

•Monitoramento de acessos e atividades suspeitas

Embora adotemos todas as medidas razoáveis, nenhum sistema de segurança é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

Nosso site pode conter links para sites externos (Instagram, LinkedIn, WhatsApp, etc.). Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao nosso site. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado do nosso site após alterações constitui aceitação da política atualizada.

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:

Real Polar Instalações Climáticas

E-mail: comercial@realpolar.com.br

Telefone: (11) 96329-5494

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h

Localização: São Paulo, SP — Brasil